Кто это: люди в полном финансовом крахе

• Нет денег даже на базовые нужды
• Часто уже в панике

Триггеры:«Мне нечего есть»
«Меня выселят»
«Я не справляюсь»

Как продавать: максимально просто и примитивно, без юридического языка

Сообщение, которое важно транслировать для того, чтобы они чувствовали себя в безопасности:
«Поможем сохранить жильё и деньги на жизнь»

Контент: короткие видео: “что делать прямо сейчас”
чек-листы: “если нет денег и долги”

🧠 Как распознать: "я не знаю что делать”

• хаотичная речь
• стресс
• ❌ Ошибка:сложные объяснения
• ✅ Как говорить:максимально просто
• пошагово

💬 Скрипт: “Сейчас главное — не паниковать.
Я вам скажу, что делать по шагам.”
🎯 Закрытие: “Давайте начнем с самого простого — я задам пару вопросов и помогу вам”

• Кто это: семейные люди
• Боятся за детей, дом, стабильность
• Триггеры:«Как это скажется на семье?»
• «Не заберут ли имущество?»
• Как продавать: через безопасность и защиту близких
• Сообщения: «Защитим вашу семью от долгов», «Сохраним спокойствие дома»
• Контент: истории клиентов (особенно с детьми), «как не потерять квартиру»

🧠 Как распознать:

• “у меня дети”
• “боюсь за квартиру”
• думает о близких
• боится осуждения родственников
• ❌ Ошибка:говорить про выгоду
• ✅ Как говорить: безопасность, защита, никто не узнает

💬 Скрипт: “Самое важное — защитить вас и вашу семью.
Есть механизмы, которые позволяют сохранить жильё”
🎯 Закрытие: “Давайте проверим вашу ситуацию и поймем, что можно сохранить”

Кто это: конфликтные, злые на банки.

• Часто уже общались с коллекторами
• Есть агрессия

Триггеры:«Меня достали звонки»
«Банки меня грабят»

• Как продавать:Через силу, контроль и “мы решим за тебя”
• Сообщения: «Поставим банки на место», «Остановим звонки и угрозы»
• Контент: разбор “как закон защищает тебя”, ролики с жёсткой подачей

🧠 Как распознать:

• агрессия: “они задолбали”
• перебивает
• говорит быстро, эмоционально

❌ Ошибка менеджера: начинать объяснять закон
→ потеря клиента
✅ Как говорить: коротко, уверенно, без воды
💬 Скрипт: “Понял вас. Давайте сразу:
мы можем остановить звонки и давление.
Берем общение с банками на себя.”
🎯 Закрытие: “Хотите, чтобы уже на этой неделе это прекратилось?”

Кто это: люди, которые хотят «сделать всё правильно»

• Боятся нарушить закон
• Часто средний возраст
• Триггеры: «Это легально?», «Будут ли последствия?»

Как продавать: через закон, структуру, экспертизу.

• Сообщения: «Полностью законная процедура», «Работаем строго по закону РФ».
• Контент: объяснение процесса «этапы банкротства», кейсы с цифрами

🧠 Как распознать:

• задает много вопросов
• “а это законно?”
• спокойный, рациональный

❌ Ошибка: давить или торопить
✅ Как говорить: структурно, логично, по шагам
💬 Скрипт: “Смотрите, процедура полностью законная. Она проходит через суд и состоит из 3 этапов…”(разложить по шагам).
🎯 Закрытие: “Давайте сделаем предварительный анализ вашей ситуации — это бесплатно и без обязательств”

Кто это: предприниматели, активные люди

• Считают деньги и выгоду
• Триггеры: «Сколько я сэкономлю?», «Это выгодно?»
• Как продавать: через ROI (выгода > затраты)
• Сообщения: «Спишем долги от X ₽», «Сэкономите миллионы»
• Контент: кейсы, например, “было 2 млн → стало 0”
• Калькуляторы выгоды

🧠 Как распознать:

• спрашивает про деньги
• “сколько стоит?”
• “какая выгода?”

• ❌ Ошибка: говорить про “помощь и поддержку”
• ✅ Как говорить: цифры, выгода, сравнение

💬 Скрипт: “Давайте посчитаем:
сейчас вы платите ~45 000 ₽ в месяц, верно?”
“За год это 540 000 ₽.
В процедуре вы платите фиксировано и списываете весь долг.”
🎯 Закрытие: “Хотите — прямо сейчас посчитаю, сколько вы сэкономите”

Кто это: люди с чувством вины и стыда

• Боятся осуждения
• Триггеры: «Мне стыдно», «Я чувствую себя виноватым»
• Как продавать: через поддержку и принятие
• Сообщения:«Вы не одни»
• «Без осуждения и давления»
• Контент: искренние истории
• психологическая поддержка

🧠 Как распознать:

• тихий голос
• “мне неудобно”
• много сомнений
• ❌ Ошибка: жесткие продажи

✅ Как говорить:

• мягко
• поддерживающе
• без давления

💬 Скрипт: “Вы не первый человек в такой ситуации.
Сейчас многие через это проходят.”
“Наша задача — спокойно вас провести через процесс”
🎯 Закрытие: “Давайте просто начнем с консультации, без обязательств. Окей?”

Кто это: *Редко в этой нише

• Осознанные, рациональные
• Триггеры: «Как это встроится в мою жизнь?»
• Как продавать: через систему и стратегию
• Сообщения: «Финансовая перезагрузка», «Стратегия выхода из долгов»

🧠 Как распознать:

• задает нестандартные вопросы
• мыслит стратегически

✅ Как говорить: на уровне системы

• без упрощений

💬 Скрипт: “Банкротство — это инструмент перезапуска финансовой системы, а не просто списание долгов”

📊 Итог

🟤 Бежевый (самый массовый)
🔵 Синий (более платежеспособный)
🟠 Оранжевый (самый прибыльный)
🟢 Зеленый (самый “долгий”, но лояльный)

💥 Главный стратегический вывод
Если вы хотите:
Массовый поток → упор на БЕЖЕВЫЙ
Дорогие кейсы → 🟠
Высокую конверсию в договор → добавить 🔵+🟣
Лояльность и рекомендации → 🟢